亲爱的主公：
您好！关于账号、密码丢失的问题，经过技术小哥的努力排查，现已查明原因，是由于玩家使用了光环助手插件进行游戏更新而导致的游戏客户端重新安装，从而清空了账号、密码记录，造成了这个现象。如果您的账号是一键注册的，您可以在您的手机相册中查看到账号和密码的截图，如果您的相册中没有保存截图，小乔建议您第一时间前来咨询客服MM进行找回，同时我们也建议您不要使用光环助手等第三方插件进行游戏更新，以免造成不必要的困扰，感谢您的支持，祝您游戏愉快！
微信客服：6kgame（微信搜索“6kw手游服务中心”）
QQ客服：800811445
6KW运营团队 2019年4月17日